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Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Notre engagement

Chez TransportSelectPro, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes, québécoises et européennes applicables.

Informations que nous collectons

Informations fournies directement

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
  • Détails des réservations (dates, heures, destinations, préférences)
  • Commentaires et évaluations

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et localisation approximative
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de cookies et technologies similaires
  • Interactions avec nos emails et communications

Informations de tiers

  • Vérifications bd'identité via des services tiers
  • Données de géolocalisation pour le service de transport
  • Informations de réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces plateformes)

Comment nous utilisons vos informations

Services de transport

  • Traitement et exécution de vos réservations
  • Communication avec vous concernant vos trajets
  • Coordination avec nos chauffeurs partenaires
  • Facturation et gestion des paiements

Amélioration de nos services

  • Analyse de bl'utilisation du site web
  • Personnalisation de votre expérience
  • Développement de nouvelles fonctionnalités
  • Recherche et développement

Communication et marketing

  • Support client et assistance
  • Newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Enquêtes de satisfaction
  • Notifications importantes concernant nos services

Obligations légales

  • Respect des obligations comptables et fiscales
  • Coopération avec les autorités compétentes
  • Prévention de la fraude et des activités illégales

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

  • Chauffeurs partenaires (informations nécessaires au service)
  • Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
  • Services bd'hébergement et bd'infrastructure cloud
  • Outils bd'analyse et de support client

Obligations légales

  • Demandes légales des autorités compétentes
  • Protection de nos droits et de notre sécurité
  • Enquêtes sur la fraude ou les activités illégales

Transferts bd'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente bd'actifs, vos données pourraient être transférées dans le cadre de la transaction.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel sur la protection des données
  • Audits de sécurité réguliers

Malgré nos efforts, aucun système bn'est totalement sécurisé. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément aux lois applicables.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans bd'inactivité
  • Données de réservation : 7 ans (obligations comptables canadiennes)
  • Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement
  • Données techniques : 13 mois maximum
  • Données de support : 3 ans après la dernière interaction

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données (PIPEDA, Loi 25, RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit bd'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes.

Droit à bl'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit bd'opposition

Vous opposer à certains traitements de vos données.

Droit de limitation

Demander la restriction du traitement de vos données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

  • Email : privacy@transportselectpro.ca
  • Courrier : Service Protection des Données, TransportSelectPro Inc., 123 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H2Y 1L6

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus bd'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notrepolitique des cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière modification est indiquée en bas de cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données :

Responsable de la protection des données :

Email : privacy@transportselectpro.ca

Téléphone : +1 514 123 4567

Adresse : TransportSelectPro Inc., 123 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H2Y 1L6, Canada

Déposer une plainte

Si vous bn'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès :

  • • Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
  • • Commission bd'accès à bl'information du Québec (CAI)
  • • Votre autorité de protection des données locale (pour les résidents de bl'UE)

Dernière mise à jour : 28 juin 2025